Concept Apotheken ist ein Zusammenschluss mehrerer Apotheken, die nicht nur vor Ort Gesundheitsservices bieten, sondern auch eine starke Online-Präsenz besitzen. Mit regelmäßigen, hochwertigen Social-Media-Posts zu Gesundheitsthemen haben sie sich als Trendsetter und Influencer im Apothekenmarkt positioniert. Die Kampagne bot ihnen die Möglichkeit, ihre innovative und kundenorientierte Marke zu stärken.
Case Study
Gute-Besserung-Kampagne
Wie man sich mit User Generated Content als fürsorglichen und vertrauenswürdigen Partner positioniert
Überblick
Die Gute Besserung-Kampagne bietet Apotheken eine innovative Möglichkeit, sich in der Erkältungssaison als fürsorglicher Partner zu positionieren. Durch den auf die Apotheke gebrandeten digitalen Genesungskarten-Designer können Apotheken ihren Kunden eine besondere Art des Mitgefühls ermöglichen – eine persönliche, interaktive und teilbare Erfahrung. Gleichzeitig wird über User-Generated-Content (UGC) ein höheres Engagement auf Social Media erzielt, was der Marke mehr Sichtbarkeit und Authentizität verleiht.
Der Kunde: Concept Apotheken
Was waren die Ziele?
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Mehr Engagement durch UGC:
Kunden sollten dazu inspiriert werden, individuelle Genesungswünsche zu erstellen und zu teilen, wodurch die Reichweite der Marke organisch gesteigert wurde.
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Community-Geschenk zur Weihnachtszeit:
Die Kampagne sollte nicht nur verkaufsorientiert sein, sondern echten Mehrwert für die Community schaffen.
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Differenzierung von der Konkurrenz:
Durch den innovativen Ansatz setzte sich Concept Apotheken von traditionellen Apothekenkampagnen ab.
Wie war der Prozess?
1
Marktanalyse von Apotheken
Analyse der Onlinepräsenz, relevanter Themen und Marketing-Ausgaben, um den passenden Ansatz für die Kampagne zu entwickeln.
2
Identifizieren eines Use-Cases
Was könnte man Apotheken anbieten, was sind besondere und wichtige Ereignisse? → Persönliche Genesungskarten in der Erkältungszeit
3
Prototyping und Nutzertests
Erstellung eines digitalen Genesungskarten-Designers und Testphase mit einer Fokusgruppe.
4
Kampagnen-Design
Entwicklung einer Social-Media-Strategie mit unterstützenden Posts, Story-Ideen und einer Call-to-Action für Instagram.
5
Launch und Monitoring
Laufende Analyse und Optimierung der Kampagne während der Erkältungszeit.
Die Lösung im Detail
Die Lösung bestand aus einem benutzerfreundlichen, digitalen Genesungskarten-Designer, der auf die Apotheke gebrandet und direkt über einen Social-Media-Link zugänglich war. Follower konnten: - Aus verschiedenen Genesungskarten-Vorlagen (unterscheiden sich in Hintergrundbild, Musik, Spruch, Schriftart) wählen - Genesungskarten individuell anpassen (eigenes Foto, Botschaft, Layout) - Die Karten über Social Media oder Messenger-Dienste an Freunde und Familie senden. - Diese konnten die Genesungskarte im Web öffnen und ebenfalls einen eigenen Gruß gestalten oder die Apotheke auf Social Media besuchen Der Grußkarten-Designer wurde in einem Videopost als kleines Weihnachtsgeschenk und Dankeschön an die Community verschenkt. Die Apotheken promoteten den Designer durch kreative Instagram-Posts. Es wurden drei Posts (angepasst an Corporate-Design) mit verschiedenen Beispielkarten eingesetzt, die Follower dazu motivierten, selbst aktiv zu werden.
Nutzer:innen gelangen von einem Post auf die Webseite und können dort ihre individuelle Genesungskarte gestalten. Diese teilen Sie dann mit Freunden und Familie, welche wiederum neue Grußkarten gestalten und versenden.
Mit einem auf die Apotheke gebrandeten Post, welcher mittels Call-To-Action auf die Webseite mit dem Grußkartendesigner verweist, werden Follower motiviert diesen Link zu öffnen.
Dort können sie mit wenigen Klicks Ihre ganz persönlichen Genesungswünsche gestalten und mit Ihren Liebsten teilen.
Sie möchten mehr erfahren? Jetzt in Kontakt treten.